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焦点热门:拉近农村客户“心”距离 跑出乡村振兴“加速度”

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(资料图)

近日,广西贺州市钟山县烟草专卖局多措施提升农村客户服务质量,帮助农村客户焕发活力,推动城乡网络一体化协调发展,跑出乡村振兴“加速度”。

做细市场调研,夯实市场研判。钟山县烟草专卖局通过调查摸底,多方面收集客户意见建议和辖区市场信息,做精市场研判,做实数据分析,为客户精准画像。

加强培训指导,转变经营理念。钟山县烟草专卖局通过举办农村客户专题培训等方式,向农村客户传递新零售发展趋势、卷烟商品信息、开口营销技能等,转变农村客户的经营意识,提升农村客户数字经营理念、品牌培育能力。

实施分类拜访,提升服务质效。钟山县烟草专卖局针对部分农村客户年龄大、经营时间不固定的特点,将农村客户进一步做好细分,营销人员提前了解客户服务需求,分类制定拜访计划和服务内容,提升走访客户实效,提高农村客户满意度。

突出形象赋能,优化店堂环境。钟山县烟草专卖局营销人员积极为农村客户的商品陈列出谋划策,结合店铺实际指导客户布局店铺、整理货架、优化陈列、规范标价签摆放等,设立农产品陈列专区,打造一批特色农网终端,助力乡村振兴。(记者 朱柳蓉 通讯员 虞秀本)

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